Nu äntligen har vi tillgång till APIér från Microsoft som möjliggör en mycket bättre Teams-integration.

Hittills har vi behövt använda hänvisningsstatus ”upptagen i teamssamtal” för att bli upptagen på telefonen när du sitter i teamsmöte.
Numera kommer linjestatus att synkas sömlöst på båda håll mellan mobiltelefon/softphone etc och Microsoft Teams

I Teams GO-appen kan du sedan gammalt sköta dina grupper, välja vilket nummer du vill visa vid utgående samtal osv., samt om du vill se till att din Microsoftstatus hänvisar även din telefon (matchas under Inställningar)

Vi har nu glädjen att lansera en ny och modernare användarportal.
På minasidor.teleproffs.se kan alla som har ett användarkonto i TeleProffs GO logga in och enkelt se/ändra bland annat:

– Mobildataförbrukning (gäller endast TeleProffs GO-abonnemang)
– Välja vilket telefonnummer som du vill visa när du ringer
– Aktivera hänvisning med sluttid
– Logga in/ut från grupper
– Ändra din profilbild
– Hämta PUK-kod eller spärra sim-kort (gäller endast TeleProffs GO-abonnemang)
– Skicka konfigurations-SMS för mobilapp eller mail för softphone-installation

Inloggning sker med ditt fastnätsnummer i +46-format (ex.: +4636305525)

Du som är administratör kan härifrån skifta till administratörsvy där du enkelt administrerar alla användare i er organisation. Förutom att få överblick på alla användare, mobilabonnemang (GO-abonnemang) och konfigurerar grupper etc, så har ni även era fakturor i ett interaktivt format!

Vår kraftfulla statistikmodul har fått ett ansiktslyft med nytt gränssnitt.
Här får du statistik allt från övergripande för er organisation, per grupp eller användare, per vecka – månad eller år, ner till exakta klockslag på specifika telefonnummer.
Låt systemet skicka den rapport du önskar på mail tex. varje måndag helt per automatik, eller logga in på webbsida och ta fram din unika rapport som du önskar just för dagen.

Nu har vi glädjen att kunna erbjuda även Microsoft Teams-rapporter. Många jobbar mer och mer i Teams och då är även denna statistik värdefull. Hur mycket möten, chattar och samtal sker i Teams, och vem har kontakt med vem? Här får ni kontroll på hur arbetstiden används i avancerade rapporter.

Som kund till TeleProffs GO har du alltid senaste uppdatering av plattformen.
Här kommer några nyheter:

-Medlyssning/inbrytning och ”visknings”-funktion av samtal. Coacha en ny medarbetare i kundsamtal oavsett var du befinner dig.
-Bättre möjligheter till telefonboks-integration med Vcard
-Uppdaterad Wallboard med ny layout, nu även med live-linjestatus på agenter
-Uppdaterat Statistik-modul med ny layout och teams-integration, läs mer här

Vill du veta mer så tveka inte att kontakta vårt supportcenter på support@TELsupport eller 020-305525