Ny användarportal – Mina sidor

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:30 september, 2021

Vi har nu glädjen att lansera en ny och modernare användarportal.
minasidor.teleproffs.se kan alla som har ett användarkonto i TeleProffs GO logga in och enkelt se/ändra bland annat:

– Mobildataförbrukning (gäller endast TeleProffs GO-abonnemang)
– Välja vilket telefonnummer som du vill visa när du ringer
– Aktivera hänvisning med sluttid
– Logga in/ut från grupper
– Ändra din profilbild
– Hämta PUK-kod eller spärra sim-kort (gäller endast TeleProffs GO-abonnemang)
– Skicka konfigurations-SMS för mobilapp eller mail för softphone-installation

Inloggning sker med ditt fastnätsnummer i +46-format (ex.: +4636305525)

Du som är administratör kan härifrån skifta till administratörsvy där du enkelt administrerar alla användare i er organisation. Förutom att få överblick på alla användare, mobilabonnemang (GO-abonnemang) och konfigurerar grupper etc, så har ni även era fakturor i ett interaktivt format!

Statistik – Nu även med Microsoft Teams-rapporter

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:30 september, 2021

Vår kraftfulla statistikmodul har fått ett ansiktslyft med nytt gränssnitt.
Här får du statistik allt från övergripande för er organisation, per grupp eller användare, per vecka – månad eller år, ner till exakta klockslag på specifika telefonnummer.
Låt systemet skicka den rapport du önskar på mail tex. varje måndag helt per automatik, eller logga in på webbsida och ta fram din unika rapport som du önskar just för dagen.

Nu har vi glädjen att kunna erbjuda även Microsoft Teams-rapporter. Många jobbar mer och mer i Teams och då är även denna statistik värdefull. Hur mycket möten, chattar och samtal sker i Teams, och vem har kontakt med vem? Här får ni kontroll på hur arbetstiden används i avancerade rapporter.

Uppgradering av TeleProffs GO

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:30 september, 2021

Som kund till TeleProffs GO har du alltid senaste uppdatering av plattformen.
Här kommer några nyheter:

-Medlyssning/inbrytning och ”visknings”-funktion av samtal. Coacha en ny medarbetare i kundsamtal oavsett var du befinner dig.
-Bättre möjligheter till telefonboks-integration med Vcard
-Uppdaterad Wallboard med ny layout, nu även med live-linjestatus på agenter
-Uppdaterat Statistik-modul med ny layout och teams-integration, läs mer här

Vill du veta mer så tveka inte att kontakta vårt supportcenter på support@TELsupport eller 020-305525

3G-nätet är på väg bort

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:8 september, 2021

Operatörerna fasar ut 3G på 2100MHz-bandet
Globalt har mobilindustrin nyligen börjat lansera femte generationens mobila tjänster och nät med alla dess möjligheter och förbättringar. För att göra plats för 4G och 5G-tjänsterna pågår globalt en omfördelning av frekvenser från 2G och 3G-näten till de nya teknikerna.

Gällande frekvensbandet 2100MHz upphör alla operatörers tillstånd 2025-12-31, tillstånd som tilldelats av Post och Telestyrelsen (PTS). Med start redan 2021 kommer operatörerna börja avveckla sina 3G-nät på 2100MHz som därför löpande kommer försvinna redan på kort sikt. Med anledning av detta har Telia, TELE2 och Telenor slutat att ge nya tillstånd för repeatrar på 2100MHz-bandet. Tre har däremot både 3G och 4G på 2100MHz och har hittills inte aviserat någon förändring.

Vad händer framåt?
4G är den teknik vi primärt kommer använda för tal framöver. Med VoLTE (Voice over LTE) både ringer och surfar du med högsta hastighet i 4G-nätet, i stället för att mobilen ska skifta ner till 3G eller 2G-nätet när ett samtal ska kopplas som det fungerat innan VoLTE-tekniken fanns. Du får på de flesta platser bättre täckning, snabbare uppkoppling, bättre samtalskvalité och kan surfa med 4G-hastighet även under samtal.

Vad händer med min mobilförstärkning?
Befintliga repeatrar på 2100MHz-bandet kommer sluta fungera i takt med att 3G-nätet avvecklas och behöver då bytas ut. Antennätet i er lokal med kablage och kontakter klarar i de flesta fall övergången till 4G-frekvenser, men själva repeatern (förstärkaren) behöver bytas ut.

Frågor att ställa sig:
-Finns det redan tillräcklig täckning på 4G-nätet i lokalen för den operatör som önskas?
-Stödjer vår operatör och telefoniplattform VoLTE?
-Om vi har en 3G-repeater idag, vad innebär det att byta ut denna?

Frågorna kommer säkert vara många fler än ovan. Ni är varmt välkomna att kontakta våra professionella tekniker på området som kan ge er svar på frågor och funderingar kring hur operatörernas förändringar kommer påverka ert företag.

Har ni en befintlig förstärkning idag eller bara vill få kontroll på era förutsättningar så har vi skapat ett attraktivt erbjudande där vi kommer på plats och gör en genomgång av ert system/lokal. Vi genomför en komplett mätning mot operatörernas nät för att se aktuella förutsättningar och lämnar därefter över en sammanställning på vad som skulle vara bästa lösning för er framåt och vad ni kan återanvända av er befintliga anläggning.

Tveka inte att kontakta oss för rådgivning

TeleProffs Sverige AB
020-305525
support@TELsupport