Integrationer

Koppla ihop telefoni, AI och era affärssystem

Telefoni är som mest kraftfull när den är integrerad.
Med TeleProffs Integrationer kopplar vi samman er telefoni, AI‑tjänster
och era affärssystem – så att rätt information finns där den behövs, när den behövs.

Vi kan integrera mot både allmänna tjänster, som BankID, och kundunika system, förutsatt att de erbjuder API‑möjligheter.

E-identifiering med BankID

TeleProffs GO kan integreras med BankID direkt i samtalsflöden.

✔Säker identifiering av kund

✔Smidigare ärendehantering

✔Automatiserade flöden baserade på verifierad identitet

Lösningen förutsätter att kunden har egen BankID-tjänst.

Kundanpassad CRM-integration

Flexibla integrationer mot CRM-system, exempelvis HubSpot.

✔Visa CRM-fält direkt i agentens gränssnitt

✔Hämta data från flera system

✔Skapa kontakt automatiskt

✔Logga samtal och transkriberingar

✔Lagra CSAT-resultat i CRM

SMS till ACD-grupp

Inkommande SMS distribueras automatiskt till inloggade användare.

✔Regler för öppettider och autosvar

✔Anpassad hantering utanför kontorstid

✔Perfekt för jour och felanmälan

SMS-chatt till ACD-grupp

Utökad funktion för textbaserad kunddialog.

✔Besvara SMS via chattlänk

✔Alla ser ärendestatus

✔Visar vem som hanterar ärendet

Kundundersökningar (CSAT / NPS)

Mät kundupplevelsen automatiskt efter samtal.

✔Kopplas till kö i växeln

✔Skickar CSAT eller NPS

✔Sammanställning via e-post

✔Lagra individuella resultat i CRM

Integrationer mot egna system

Vi kan integrera mot i princip vilket system som helst med API-stöd.

✔CRM- och ärendesystem

✔Fastighetssystem

✔Affärssystem

✔Branschspecifika lösningar

Enkelt att komma igång

✔Snabb implementation

✔Skalbart från enkel till avancerad integration

✔Kombinera flera integrationer

✔Anpassat efter er TeleProffs-lösning

Vi börjar alltid med att förstå era system, ert informationsflöde och vad som kan automatiseras.

Kontakta TeleProffs för en integrationsdialog