Vi har pratat med Erik Holmkvist, försäljningschef på Framtiden AB om TeleProffs AI-assistent och hur den hjälper teamet i det dagliga arbetet. Häng med!

Hej Erik, berätta lite om dig själv och ert företag!
Jag heter Erik Holmkvist och är nationellt ansvarig för försäljningen på Framtiden AB. Vi är ett rekryteringsföretag med kontor runt om i Sverige och är specialiserade på att matcha rätt talanger med rätt arbetsgivare.

När började ni se ett behov av den typ av AI-lösning som vi på TeleProffs erbjuder?
Under 2024 blev det tydligt att vi behövde ta ett tekniskt kliv framåt för att behålla vår konkurrenskraft. Vi började då utvärdera olika AI-tjänster och har testat flera alternativ under det senaste året.

Vad var det som gjorde att ni valde just vår AI-assistent?
Efter en noggrann utvärdering och flera testperioder stod det klart att TeleProffs lösning var den mest kompletta. En avgörande faktor var att den hanterar svenska språket betydligt bättre än konkurrenterna. Dessutom fungerar den sömlöst i olika kanaler – telefonsamtal, Teams, Google Meet, Zoom och till och med i fysiska möten.
En annan viktig aspekt för oss var att tjänsten är enkel att anpassa efter våra behov och arbetssätt. Att dessutom ha tillgång till svensk support och en leverantör som verkligen förstår vår marknad gjorde valet ännu enklare!

Vilken nytta har ni haft av tjänsten hittills?
Den har verkligen förenklat vardagen för våra medarbetare. De slipper anteckna under möten eftersom AI-assistenten automatiskt sammanfattar allt. Det gör att de kan fokusera fullt ut på personen de pratar med – och samtidigt spara tid mellan möten.

Finns det andra vinster med att använda AI-assistenten?
Absolut. En stor fördel är att vi nu kan kvalitetssäkra hela vår organisation på ett helt nytt sätt. Det ger oss också bättre möjligheter att coacha våra medarbetare.

Kan du utveckla det lite mer?
Alla våra kundmöten dokumenteras nu automatiskt i samma struktur och förs direkt in i vårt CRM-system – helt utan manuell handpåläggning.
Vi kan dessutom anpassa sammanfattningarna beroende på avdelning och samtalstyp. För chefer med personalansvar innebär det att de får en tydlig överblick över alla medarbetares möten, utan att behöva delta i dem. AI:n hjälper oss att identifiera mönster och förbättringsområden som annars hade varit svåra och tidskrävande att upptäcka.

Hur ser ni på framtiden med AI i er verksamhet?
Vi är bara i början av vår resa. Det här är definitivt ett verktyg som kommer att fortsätta utveckla och effektivisera oss som företag framöver.

Tack Erik, för pratstunden och för att du delade med dig av era
erfarenheter i praktiken!