David Bolin, VD på BUBS

BUBS fortsätter sitt samarbete med TeleProffs

BUBS är ett svenskt familjeföretag med stor passion för godis och smak. Med basen i Jönköping tillverkar BUBS toppmodernt godis med olika former och smaker i en av Nordens modernaste godisfabriker. 

BUBS använder TeleProffs smarta lösningar och vi är mycket stolta över vårt samarbete tillsammans med godisfantasten med det lilla extra, därför ville vi höra hur de påverkas av och hanterar den rådande situationen. Vi hörde av oss till godisjättens VD, David Bolin, för att ställa frågor om deras arbete under den omskakande pandemin.

Hur har ni påverkats av Covid-19 pandemin?

– Under april, maj och juni hade vi en tuffare period men utvecklingen har efter det sett väldigt ljus ut.

Har ni märkt någon förändring i er försäljning under pandemin?

– Situationen har resulterat i förändringar eftersom lösgodisförsäljningen påverkas av pandemin, det har krävt att vi måste ta till nya strategier där vi har lanserat ett nytt påskoncept.

Har ni kommit på någon kreativ lösning för att kunderna ska fortsätta handla av er?

– När vi såg vilken förändring som var på väg att ske var vi väldigt snabba på att starta ett nytt koncept vid namn Goody. Konceptet innebär att BUBS bästsäljare säljs i förpackade påsar istället för endast i lösvikt. Vi kan se att det nya konceptet fått en positiv respons av kunderna och konsumenterna.

Hur ser ni på kommande år? Vad blir nästa utmaning?

– Vi har en rolig och utmanande tid framför oss där vi fokuserar på att få arbetet att ta fart igen, som innan pandemin. Framtiden innebär spännande nyheter för oss med ökad kapacitet i en ny fabrik som startas till våren. Vår största förhoppning under året är att Covid-19 ska vara över så vi kan träffa våra kunder och leverantörer som vanligt.

Ni har varit trogna kunder hos oss på TeleProffs länge, hur kommer det sig att ni återkommer som kunder?

– Både jag och många andra på BUBS anser att den största anledningen till att återkomma till TeleProffs är den fantastiska service som ni erbjuder. Vi vill använda oss av lokala leverantörer till största mån och därför blir TeleProffs ett självklart val.

Carl-Johan Horndahl, ansvarig över kontakten berättar om samarbetet med BUBS:

– Det har varit fantastiskt kul att följa med på BUBS resa och utveckling. Vi är stolta över att vi kan bemöta deras önskemål med effektiva kommunikationslösningar. Vår förhoppning i framtiden är att vi får ett fortsatt förtroende och att samarbetet med BUBS fortsätter.

Microsoft Teams GO

Kommunicera effektivare med GO Microsoft Teams

Vi arbetar hela tiden för att våra kunder ska kunna använda sig av smarta lösningar. Därför erbjuder vi nu företag att kommunicera effektivt med växel och telefoni direkt i Microsoft Teams.

Tidigare har du behövt använda två system för att kunna ringa utgående samtal och hantera växeln. Men idag kan du med en enkel och sömlös upplevelse sköta företagets växel och ringa samtal via Microsoft Teams.

GO Microsoft Teams erbjuder idag många nya smidiga funktioner. Bland annat har du möjligheten till en enkel hantering av personliga hänvisningar av mobil- och fastnätsnummer. Tjänsten underlättar även ditt arbete genom att du kan sköta in- och utloggningar i grupper direkt i Microsoft Teams.  

Låt Teams och din kalender hantera din telefon per automatik, när du sitter i möte kommer den som ringer till dig få talad hänvisning och när du redan pratar i teams-samtal eller håller i en Teams-presentation så hör den som ringer till dig ”personen du söker är upptagen i telefon” oavsett om någon söker dig på ditt fastnätsnummer eller mobilnummer. 

Genom att besparas bytet mellan olika program resulterar det i att du som användare får en enkel och effektiv arbetsvardag.

Om Microsoft Teams

Tjänsten är ett effektivt arbetsverktyg som tillåter dig att sköta alla dina interna och externa kontakter på samma ställe. För dig som kund innebär det en smidigare kommunikation med alla viktiga verktyg på samma plats. 

Microsoft Teams är en samarbetsprodukt vars huvuduppgift är att underlätta samarbete och främja produktivitet. Tjänsten ger möjligheter för samtal, chatt, videomöten och fildelning. Teams fungerar som en knytpunkt för teamet och möjliggör samarbete, oavsett om ni alla sitter på samma kontor eller arbetar hemifrån.

Microsoft Teams | Användarvy

Är ni intresserade av att höra mer om hur ni använder er av telefoni och växel i Microsoft Teams? Skicka ett mail till  teams@teleproffs.se så kontaktar vi er och förklarar möjligheterna.

Bilden visar Bancancerfondens logotyp och ett sittande barn

TeleProffs fortsätter kampen mot barncancer!

Vi på TeleProffs har tidigare år bidragit i kampen mot barncancer och för oss är det en självklarhet att fortsätta denna kamp genom att visa vårt engagemang.

Efter ett annorlunda år vill vi på Teleproffs mer än någonsin bidra till Barncancerfonden, vars främsta uppgift är att finansiera forskning och utbildning inom barncancerområdet.

Barncancer är den vanligaste dödsorsaken för barn i Sverige i åldern 1–14 år. Men det finns hopp, idag överlever cirka 85% av de barn som drabbas. Vi på Teleproffs vill att barncancerfonden ska nå sin vision att alla barn som drabbas ska överleva. Vi är därför stolta över att bidra till Barncancerfonden julen 2020!

”Barncancerfondens vision är att utrota barncancer. Barncancerfonden har sedan 1982 arbetat för att fler barn ska överleva cancer samt med att hjälpa drabbade familjer att få den vård och det stöd de behöver. Tack vare generösa bidrag från privatpersoner, företag och organisationer är Barncancerfonden den enskilt största finansiären av barncancerforskning i Sverige.”

www.barncancerfonden.se

Newport Home interiörbild

Newport väljer TeleProffs GO

Newport öppnade den första butiken 1997 på Sveavägen i Stockholm. Tidigt insåg man vikten av att producera hemtextilier och möbler i egen regi, genom detta har man etablerat den exklusiva Newportstilen i inredningsvärlden. 2015 öppnade Newport sin webbshop med över 3000 produkter i sortimentet. I slutet av året var webbshopen Newports mest framgångsrika försäljningskanal. Idag erbjuder man även konceptet, Newport Design Studio med egna inredare som kan hjälpa kunder över hela Europa med inredningsprojekt.

TeleProffs har haft kontakt med Newport under flera år och när det blev dags för Newport att se över hela sin telefonilösning kontaktade man TeleProffs.

Newport var i behov av en ny kundtjänstlösning. Man hade vuxit ur sin gamla telefonilösning och behövde fler kommunikationsverktyg som att samordna nummer samt professionella kö- och agentfunktioner i ett användarvänligt system.

Valet föll på TeleProffs GO som kunde leverera en modern telefoniplattform med många funktioner och ett nytt Selfservice-verktyg. Samtidigt lät man TeleProffs byta ut äldre telefoner och headset och fick levererat förkonfigurerad hårdvara samt installation och utbildning på plats hos Newport.

Vi tycker att bytet har gått supersmidigt, allt fungerade den utsatta tiden och de få strul som uppstod löstes på mindre än 5 minuter. Superviktigt när vi som företag har kunder som ständigt vill komma i kontakt med oss!

Christian Gardefuhr, Kundservicechef Newport

Christian som är kundtjänstansvarig har nu ett lättare jobb att hjälpa Newports kunder med deras frågor. Vi tackar Newport för förtroendet och ser fram emot ett långvarigt samarbete.

Om TeleProffs GO

TeleProffs GO är en modern och molnbaserad kommunikationslösning som bygger på en mångfaldigt prisbelönad plattform. I dagsläget har plattformen 10 000-tals nöjda användare. Läs mer om TeleProffs GO, lösningen som samordnar alla Era kommunikationssätt, internt och externt.

TeleProffs är miljödiplomerade av Svensk miljöbas, vilket innebär att vi på ett strukturerat sätt arbetar utefter uppsatta punkter för minsta möjliga miljöpåverkan i vår verksamhet. För att helt säkerställa att punkterna uppfylls och att miljödiplomeringen skall fortsätta vara aktuell, görs årligen en revision av vårt företag.

Affärskvinna jobbar i TeleProffs SelfService

TeleProffs lanserar SelfService

Vi är mycket glada att kunna presentera vår SelfService där du som kund enkelt kan administrera din TeleProffs GO-lösning.

Det som bland annat kan hanteras i SelfService är:

  • Administrera, lägg till eller ta bort användare (ändra namn, mailadress, lägg till/ta bort softphone, mex osv.)
  • Har ni TeleProffs mobilabonnemang så administrerar ni och får full överblick på alla mobilabonnemang här. Slipp krånglig och tidskrävande operatörskontakt.
  • Hantera era svarsgrupper och menyval.
  • Schemalägg öppettider och spela in röstbesked för ert huvudnummer/gruppnummer.

Se mer i vår SelfService-manual, klicka här

Användare som sedan tidigare haft ett admin-konto kommer åt SelfService direkt via https://selfservice.teleproffs.se
Behörig kontaktperson för ert företag kan kontakta support@teleproffs.se för att lägga till personer som ska ha tillgång till SelfService.

TeleProffs SelfService är fri och helt gratis att använda, och ni kan där själva administrera allt dagligt underhåll utan supportkostnader.

Vi rekommenderar att ni kontaktar support@teleproffs.se och beställer en utbildning/genomgång av SelfService-portalen för att kunna utnyttja den fullt ut, samt att inte av misstag ställa till problem med er telefoni. Engångskostnad 595kr.  

Vill ni att vi sköter allt åt er så finns TeleProffs Supportcenter alltid redo och hjälper er med förändringar, maila eller ring vårt Supportcenter så löser vi allt åt er, då till en startavgift på 595kr för mindre ändringar.

Bilden visar en butiksinredning från Gina Tricot

Modejätten Gina Tricot väljer TeleProffs GO för sin kommunikation

Gina Tricot är en svensk modekedja som erbjuder spännande och feminint mode till kvinnor i över 30 länder. De har en stark passion för mode och har som målsättning att erbjuda kunden en ny och intressant shoppingupplevelse. Idag har Gina Tricot över 170 butiker runt om i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Tyskland samt e-handel i hela Europa.

Med omkring 1 900 anställda globalt har Gina Tricot en intern och extern kommunikation utöver det vanliga, när det var dags att byta kommunikationslösning föll valet på TeleProffs GO.

– TeleProffs förstod snabbt våra behov och presenterade två flexibla lösningar till ett väldigt konkurrensmässigt pris säger Tobias Johansson, IT Technician på Gina Tricot. De erbjöd också flest varianter av mobilabonnemang och en bred supportkanal. Genom hela migreringsprojektet har vi varit imponerade av deras helhetsansvar. Från att vi gav Teleproffs en fullmakt till att vi nådde datumet för bytet pratade vi med dom under avstämningsmötena några få gånger till, utan att vi behövde vara drivande alls från vårat håll. Teleproffs tog verkligen hand om allt och gjorde det också helt felfritt.

Genom hela migreringsprojektet har vi varit imponerade av deras helhetsansvar. Teleproffs tog verkligen hand om allt och gjorde det också helt felfritt.

Tobias Johansson, IT Technician | Gina Tricot

Efter implementering har Gina Tricot fått full behörighet att själva administrera sin telefoniplattform, något de värderar högt.

– Efter att bytet var gjort så gav Teleproffs oss fulla behörigheter över våra användare och anknytningar, vilket är väldigt uppskattat hos oss då vi gärna administrerar vår plattform själva. Teleproffs Supportcenter finns självklart där för att hjälpa oss när vi stöter på problem, säger Tobias.

Pär Bodarve, försäljningschef på TeleProffs kommenterar:

– Vi känner stolthet att få ta över en så pass komplex kund som Gina Tricot ändå är. Deras telefonistruktur rymmer i dagsläget hundratals anknytningar i 5 länder varav 172 stycken är butiker kopplade till växel med egna landskoder och riktnummer. Det är givetvis en utmaning, men vi kände tidigt att deras behov passade oss som leverantör. Vi ser fram emot att få vara med och utveckla deras kommunikation framåt.

Om TeleProffs GO

TeleProffs GO är en modern och molnbaserad kommunikationslösning som bygger på en mångfaldigt prisbelönad plattform. I dagsläget har plattformen 10 000-tals nöjda användare. Läs mer om TeleProffs GO, lösningen som samordnar alla Era kommunikationssätt, internt och externt.

TeleProffs är miljödiplomerade av Svensk miljöbas, vilket innebär att vi på ett strukturerat sätt arbetar utefter uppsatta punkter för minsta möjliga miljöpåverkan i vår verksamhet. För att helt säkerställa att punkterna uppfylls och att miljödiplomeringen skall fortsätta vara aktuell, görs årligen en revision av vårt företag.

Bilden visar chaufförer från June Avfall & Miljö

June Avfall & Miljö väljer hållbar lösning med TeleProffs GO

June Avfall & Miljö är ett kommunalägt bolag som ägs gemensamt av de tre kommunerna Jönköping, Habo och Mullsjö. Bolaget hjälper 157 000 kommuninvånare med sophämtning, slamtömning och man ansvarar för 11 sortergårdar. Bolaget hämtar avfall hos 30 000 villahushåll och 38 000 lägenheter. Under ett år töms cirka 1,3 miljoner sopkärl och 7 500 slambrunnar.

June Avfall & Miljö består av drygt 100 engagerade medarbetare, som genom kvalitet och gott kundbemötande vill göra det enkelt för kunderna att värna om miljön. Under våren genomfördes upphandling av ny kommunikations-lösning. Efter utvärdering av anbuden, enligt ett flertal kriterier, valdes TeleProffs GO. Lösningen ska kunna hantera ett bolag i ständig rörelse med kundnära leverans och stora trafikvolymer i ett aktivt callcenter.

Införandet av vår nya telefonväxel gick mycket bra och genomförandet av vår utbildning gjordes på ett mycket professionellt sätt. TeleProffs har varit väldigt engagerade och proffsiga.

Annica Ekberg | June Avfall & Miljö

Genom visionen ”Från avfall till resurs för ett hållbart samhälle” tar June Avfall & Miljö hand om kommunernas avfall och slam på ett miljöriktigt sätt. Ett av deras uppdrag är också det pedagogiska och förebyggande arbetet. Ett stort samarbete har påbörjat med kommunernas skolor. Bolagets miljö- och avfallspedagog erbjuder sortergårdssafari och miljölektioner för skolorna. Genom barnen sprids kunskap om miljö- och avfallshantering som kan påverka vårt beteende i positiv miljöriktning.

Om TeleProffs GO

TeleProffs GO är en modern och molnbaserad kommunikationslösning som bygger på en mångfaldigt prisbelönad plattform. I dagsläget har plattformen 10 000-tals nöjda användare. Läs mer om TeleProffs GO, lösningen som samordnar alla Era kommunikationssätt, internt och externt.

TeleProffs är miljödiplomerade av Jönköpings kommun, vilket innebär att vi på ett strukturerat sätt arbetar utefter uppsatta punkter för minsta möjliga miljöpåverkan i vår verksamhet. För att helt säkerställa att punkterna uppfylls och att miljödiplomeringen skall fortsätta vara aktuell, görs årligen en revision av vårt företag.

Bilden visar sömnad på byxa av Coloreel

Coloreel framtidssäkrar med TeleProffs GO

Coloreel är ett svenskt tekniskt innovationsföretag inom textilindustrin. Sedan 2009 har företaget utvecklat Coloreel-tekniken, en banbrytande innovation som möjliggör högkvalitativ infärgning av textiltråd under pågående produktion. Coloreel’s första produkt baserad på tekniken är skapad för industriella brodyrmaskiner. Den patenterade tekniken kan i framtiden också användas för sömnad, stickning, vävning med mera.

För ett svenskt företag från Jönköping med hela världens textilindustri som marknad är intern och extern kommunikation av högsta vikt. När man valde TeleProffs GO som kommunikationslösning var det både lösningen som sådan och företaget TeleProffs som avgjorde.

TeleProffs GO med sin skalbarhet och prestanda möter Coloreels högt ställda tekniska krav, samtidigt ger TeleProffs trygghet med snabb support och stort kunnande som mångårig aktör inom molntelefonin.

Valet av leverantör av vår nya telefonväxel var baserat på att vi önskade en lösning som vi kan växa och utvecklas med. Teleproffs är en stark partner med lokal förankring och ett mycket bra kundbemötande. Därför valde vi TeleProffs GO med Teleproffs som leverantör.

Mats Hult, CFO Coloreel AB

Coloreels serieproduktion är snart igång och de första maskinerna levereras världen runt till bolagets alla distributörer. Vi önskar lycka till och och ser fram emot ett givande samarbete.

Om TeleProffs GO

TeleProffs GO är en modern och molnbaserad kommunikationslösning som bygger på en mångfaldigt prisbelönad plattform. I dagsläget har plattformen 10 000-tals nöjda användare. Läs mer om TeleProffs GO, lösningen som samordnar alla Era kommunikationssätt.

TeleProffs 2018 års telekomleverantör i Jönköping

TeleProffs har av företagen i Jönköping utsetts till årets bästa Telefonileverantör 2018. Priset bygger på den största undersökning av kundnöjdhet som görs i Sverige, med över 1,2 miljoner intervjusvar nationellt.

För att få en Custice Award måste företaget komma högst upp i undersökningen över nöjda leverantörer, uppgifterna körs för varje kategori i varje län. TeleProffs tackar alla kunder för visat förtroende.

En Custice Award-vinnare har alltid:

1. Sina kunder i fokus.
2. Löser kundernas problem.
3. Har en löpande god kommunikation med sina kunder.
4. Ger alltid det lilla extra i service och omtanke.
5. Uppmärksammar sina kunders förändringar och förändras med sina kunder.
6. Har stor förståelse för kundernas marknad och kan komma med lösningar innan allt för stora förändringar uppstår.

HV71 elitsatsar med TeleProffs GO

HV71 är en väletablerad ishockeyklubb med en stor ungdomsverksamhet och en framgångsrik elitsatsning på både dam- och herrsidan. Säsongen 2016/2017 vann herrlaget SM-guld för femte gången, samma år var damlaget i final. När HV71 behövde uppdatera sin telefoni krävde man utöver en modern och flexibel kommunikationslösning också en enkel implementering, valet föll på TeleProffs GO.

Hv71 har i takt med framgångarna vuxit som företag och har idag ca 70 anställda på heltidsbasis med en omsättning på ca 160 miljoner, det ökar behovet av en gedigen kommunikationslösning för den dagliga verksamheten. HV71 har nu valt kommunikationslösningen TeleProffs GO, en skalbar och framtidssäkrad molnlösning.


Teleproffs hjälper oss på vägen mot vår vision ”En småländsk ishockeyförening i världsklass”

Agne Bengtsson, Klubbdirektör HV71

Vi diskuterade med klubbdirektör Agne Bengtsson kring valet av kommunikationsplattform. Hur föll valet på TeleProffs GO?

– I tuff konkurrens var det den lösning Teleproffs presenterade som vi fastnade för. Den tekniska lösningen ger HV71 vad vi behöver inom telefonin. Vi har nu en flexibilitet som ger oss möjlighet till anpassning för olika grupper av användare. Möjligheterna till förändringar över tid är en stor fördel för oss.

Den servicekänsla och respons som Teleproffs och dess personal visat under hela projektet stärker en bra telefonilösning ytterligare. Allt detta till en lägre kostnad än tidigare.

Agne Bengtsson
Klubbdirektör HV71


Vi tackar HV71 för förtroendet och ser fram emot ett givande samarbete.

Om TeleProffs GO

TeleProffs GO är en modern och molnbaserad kommunikationsplattform som bygger på en mångfaldigt prisbelönad plattform. I dagsläget har plattformen 10 000-tals nöjda användare. Läs mer om TeleProffs GO.