Om ni har den gamla CRM-kopplingen som heter ”Solus CRM Integration” så ska ni först utföra följande steg.
Om ni inte har denna installerad, gå då direkt ner till ”Installation TeleProffs CRM-koppling”.
Börja med att i er PC-Softphone göra enligt följande:
Gå till Verktyg > Inställningar > Avancerat > Externa applikationer.
Markera ”Öppna CRM” och tryck sedan på minus-tecknet.
Gör likadant med ”Inkommande samtal”.
Gå sedan till Kontrollpanelen på din dator.
Välj sedan ”Avinstallera program”.
Markera ”Solus CRM Integration” och välj Avinstallera.
Om ni inte har rättigheter att avinstallera programmet, ta kontakt med er IT-ansvariga.
Installation TeleProffs CRM-koppling #
Det finns 2 olika sätt att använda CRM-kopplingen.
Webbläsarplugin #
Plugin finns för närvarande till följande webbläsare: Google Chrome, Mozilla Firefox och Microsoft Edge.
Om du har en annan webbläsare, så måste du isåfall använda CRM-kopplingen direkt i webbläsaren, vilket du finner en instruktion för nedan.
För att installera pluginet, gå till https://crm.teleproffs.se/ och klicka sedan på vilken webbläsare som du använder.
Installera pluginet och godkänn eventuella säkerhetsfrågor.
Tryck sedan på ikonen uppe till höger: 
Logga sedan in med ditt användarnamn och lösenord.
Användarnamnet får du i installationsdokumentet när CRM-kopplingen driftsätts.
Lösenordet är detsamma som i er växel – Glömt lösenord?
Vid inkommande samtal så dyker följande ruta upp:
Här kan du se information om kunden och även öppna kundbild samt skapa ärende på kundbilden.
Du kan även söka i ert CRM-system.
För att styra om du vill ha automatisk popup, tryck då på klocksymbolen: 
Om ikonen är röd så är automatisk popup avstängd. Om den är grå, så kommer du få automatisk popup.
Direkt i webbläsaren #
Logga in på https://crm.teleproffs.se/ med ditt användarnamn och lösenord.
Användarnamnet får du i installationsdokumentet när CRM-kopplingen driftsätts.
