Uppgradering av TeleProffs GO

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:30 september, 2021

Som kund till TeleProffs GO har du alltid senaste uppdatering av plattformen.
Här kommer några nyheter:

-Medlyssning/inbrytning och ”visknings”-funktion av samtal. Coacha en ny medarbetare i kundsamtal oavsett var du befinner dig.
-Bättre möjligheter till telefonboks-integration med Vcard
-Uppdaterad Wallboard med ny layout, nu även med live-linjestatus på agenter
-Uppdaterat Statistik-modul med ny layout och teams-integration, läs mer här

Vill du veta mer så tveka inte att kontakta vårt supportcenter på support@TELsupport eller 020-305525

3G-nätet är på väg bort

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:20 februari, 2023

Operatörerna fasar ut 3G på 2100MHz-bandet
Globalt har mobilindustrin nyligen börjat lansera femte generationens mobila tjänster och nät med alla dess möjligheter och förbättringar. För att göra plats för 4G och 5G-tjänsterna pågår globalt en omfördelning av frekvenser från 2G och 3G-näten till de nya teknikerna.

Gällande frekvensbandet 2100MHz upphör alla operatörers tillstånd 2025-12-31, tillstånd som tilldelats av Post och Telestyrelsen (PTS). Med start redan 2021 kommer operatörerna börja avveckla sina 3G-nät på 2100MHz som därför löpande kommer försvinna redan på kort sikt. Med anledning av detta har Telia, TELE2 och Telenor slutat att ge nya tillstånd för repeatrar på 2100MHz-bandet. Tre har däremot både 3G och 4G på 2100MHz och har hittills inte aviserat någon förändring.

Vad händer framåt?
4G är den teknik vi primärt kommer använda för tal framöver. Med VoLTE (Voice over LTE) både ringer och surfar du med högsta hastighet i 4G-nätet, i stället för att mobilen ska skifta ner till 3G eller 2G-nätet när ett samtal ska kopplas som det fungerat innan VoLTE-tekniken fanns. Du får på de flesta platser bättre täckning, snabbare uppkoppling, bättre samtalskvalité och kan surfa med 4G-hastighet även under samtal.

Vad händer med min mobilförstärkning?
Befintliga repeatrar på 2100MHz-bandet kommer sluta fungera i takt med att 3G-nätet avvecklas och behöver då bytas ut. Antennätet i er lokal med kablage och kontakter klarar i de flesta fall övergången till 4G-frekvenser, men själva repeatern (förstärkaren) behöver bytas ut.

Frågor att ställa sig:
-Finns det redan tillräcklig täckning på 4G-nätet i lokalen för den operatör som önskas?
-Stödjer vår operatör och telefoniplattform VoLTE?
-Om vi har en 3G-repeater idag, vad innebär det att byta ut denna?

Frågorna kommer säkert vara många fler än ovan. Ni är varmt välkomna att kontakta våra professionella tekniker på området som kan ge er svar på frågor och funderingar kring hur operatörernas förändringar kommer påverka ert företag.

Har ni en befintlig förstärkning idag eller bara vill få kontroll på era förutsättningar så har vi skapat ett attraktivt erbjudande där vi kommer på plats och gör en genomgång av ert system/lokal. Vi genomför en komplett mätning mot operatörernas nät för att se aktuella förutsättningar och lämnar därefter över en sammanställning på vad som skulle vara bästa lösning för er framåt och vad ni kan återanvända av er befintliga anläggning.

Tveka inte att kontakta oss för rådgivning

TeleProffs Sverige AB
020-305525
support@teleproffs.se

Nu lanserar vi VoLTE och WIFI-samtal

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:26 oktober, 2021

Nu erbjuder vi både VoLTE och WIFI-samtal även på mexade TeleProffs GO mobilabonnemang!

Vad är VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) innebär att man ringer över 4G-nätet. Utan VoLTE måste telefonen skifta ner till 3G eller 2G vid samtal.
Fördelar med VoLTE:
-Mycket snabbare uppkoppling av samtal
-Du kan surfa med 4G-hastighet även under samtal
-Bättre ljudkvalité
-Minskar risken för brutna samtal när telefonen slipper byta mellan 4G och 3G/2G

Vad är WIFI-samtal?
WIFI-samtal innebär att man ringer över sitt trådlösa nätverk istället för över mobilmottagningen.
Fördelar med WIFI-samtal:
-Du kan ringa precis som vanligt även på platser där du har dålig eller ingen mobiltäckning alls.
-Samtal går sömnlöst från trådlöst nätverk till mobilnät när du lämnar WIFI-nätet.
OBSERVERA: Aktiverar du WIFI-samtal så kan samtalskvalitén påverkas negativt om WIFI-nätverket som din mobiltelefon är ansluten till har dålig nätverkskvalité.

Hur aktiverar jag VoLTE?
Iphone 6 med IOS 12 och uppåt stödjer VoLTE:
Inställningar > Mobilnät > Alternativ för mobildata >  Röst och data > aktivera VoLTE
De flesta android-telefoner med operativsystem lanserade efter 2018 stödjer VoLTE:
Ex: Inställningar > Anslutning > Mobilnätverk > aktivera LTE-röstsamtal

Samtal som rings med VoLTE påverkar inte din mobildata-förbrukning

Hur aktiverar jag WIFI-samtal?
Iphone 6 med IOS 12 och uppåt stödjer WIFI-samtal:
Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal > aktivera WIFI-samtal
De flesta android-telefoner med operativsystem lanserade efter 2018 stödjer WIFI-samtal:
Ex: Inställningar> Anslutning > Wi-Fi-samtal > aktivera WIFI-samtal

Hur vet jag att telefonen använder VoLTE och/eller WIFI-samtal?
Det är inte helt enkelt att i alla lägen se att man verkligen ringer över VoLTE eller WIFI-samtal.
På Iphone ser man aldrig i klartext att det är VoLTE, men man ser att man har 4G även under samtal. När man har WIFI-samtal så syns detta i översikten.
På Android så står det oftast VoLTE alt. WIFI vid mottagnings-symbolen.
Ex: Iphone resp. Samsung:


Uppgradering av TeleProffs GO

  • Inläggsförfattare:
  • Inlägget ändrades senast:7 januari, 2021

Nu är det dax för årets första uppdatering av TeleProffs GO

Några av nyheterna är:
-Boka MiTeam-möten direkt i Outlookkalendern i Office 365.
-Stöd för ljud direkt över internet för MiTeam-möten. (Man behöver inte längre ringa med telefon in till ett möte)
-Flera förbättringar av Premium Attendant.
– Möjlighet att få meddelande när röstbrevlådan är full.
-VoIP-förbättringar