Den 12:e maj kommer plattformen att uppdateras till senaste mjukvara, detta innebär nya funktioner och möjligheter. Uppgraderingen innehåller följande:

* Möjlighet att i mobilappen välja att ”Alla kontakter” istället för bara ”Favoriter”. Fördelen är att man på så sätt kan få namnvisning på inkommande samtal från alla kollegor även om man inte har dem som favoriter i appens kontaktlista

* Integrationer mot OneDrive, Dropbox och Google Drive i MiTeam

* Flertalet förbättringar i ”Premium Attendent” – fullvärdig telefonistplats

* Namnuppslag mot Eniro

* Flertalet förbättringar i outlook-integration, Samtalsinspelningstjänst mm.

Vi är mycket glada att kunna presentera vår SelfService där du som kund enkelt kan administrera din TeleProffs GO-lösning.

Det som bland annat kan hanteras i SelfService är:

• Administrera, lägg till eller ta bort användare (ändra namn, mailadress, lägg till/ta bort softphone, mex osv.)
• Har ni TeleProffs mobilabonnemang så administrerar ni och får full överblick på alla mobilabonnemang här. Slipp krånglig och tidskrävande operatörskontakt.
• Hantera era svarsgrupper och menyval.
• Schemalägg öppettider och spela in röstbesked för ert huvudnummer/gruppnummer.

Se mer i vår SelfService-manual, klicka här

Användare som sedan tidigare haft ett admin-konto kommer åt SelfService direkt via https://selfservice.teleproffs.se
Behörig kontaktperson för ert företag kan kontakta support@TELsupport för att lägga till personer som ska ha tillgång till SelfService.

TeleProffs SelfService är fri och helt gratis att använda, och ni kan där själva administrera allt dagligt underhåll utan supportkostnader.

Vi rekommenderar att ni kontaktar support@TELsupport och beställer en utbildning/genomgång av SelfService-portalen för att kunna utnyttja den fullt ut, samt att inte av misstag ställa till problem med er telefoni. Engångskostnad 595kr.  

Vill ni att vi sköter allt åt er så finns TeleProffs Supportcenter alltid redo och hjälper er med förändringar, maila eller ring vårt Supportcenter så löser vi allt åt er, då till en startavgift på 595kr för mindre ändringar.

Du vet väl om att du som TeleProffs GO-kund har tillgång till telefon och video-konferenser inbyggt i din lösning med lågt insteg.

I din TeleProffs GO Softphone och GO Mobilapp finns möjlighet till att enkelt bjuda in till telefonkonferens och där även kan dela skärm för presentation och/eller aktivera videokonferens.

Idag är inte heller videokonferenslösningar stora och krångliga investeringar, vi kan erbjuda enkla lösningar till allt från små rum med 2-3 personer till större konferensrum. Användaren ansluter bara en USB-kabel och så är både ljud och bild fixat, oavsett om det är till TeleProffs GO eller om du använder Skype, Teams etc.

Läs mer om videokonferens-kit för 5.000 – 14.000kr på https://www.konftel.com/en/solutions
Läs mer om MiTeam i din GO Softphone och GO Mobilapp i vår Miteam-manual . Användare som behöver full-licens kostar 100kr/användare

Kontakta din säljare eller maila support@TELsupport för med information och/eller offert.

Nu uppgraderar vi TeleProffs GO och erbjuder ytterligare funktioner.

• Inspelningsfunktion* fullt integrerad i TeleProffs GO-applikationerna
  Är ni i behov av att spela in samtal? Ett enstaka samtal har ni även tidigare kunnat manuellt spela in så att det hamnar som ett röstmeddelande i er inkorg, men behöver ni spela in samtliga samtal eller i större utsträckning så kan vi nu erbjuda en väldigt smidig lösning med följande alternativ:
  1. Allt spelas alltid in (kan väljas för hela organisationen eller för en viss grupp)
  2. Användaren kan själv i antingen softphone eller mobilappen välja att spela in.
  Om man i slutet av samtalet inser att det ska spelas in så kan man då välja Spela in och få med hela samtalet från början!
  Ni får tillgång till enkelt webgränssnitt med bra överblick och smidiga sökfunktioner för att enkelt hitta och lyssna på ett specifikt samtal.

• Fullvärdig telefonistplats*
  Har ni en telefonist som hanterar stora mängder samtal och vill ha bättre hantering med kortkommandon, översikt på köade samtal etc, så kommer här en klassisk telefonistplats med ”A och B”-fält.

• Bättre sökfunktioner i MiTeam
  Ni kan nu söka och filtrera era chattar och strömmar i MiTeam på bättre sätt. Sök på en person eller ända ner till ett specifikt ord i en gammal chatt.

• Flertalet förbättrade funktioner
  Förbättrad VOIP-funktion i mobilappen, förbättrad Microsoft Teams-integration, förbättrad CallBack-funktion i svarsgrupp.

*Inspelning och telefonistplats är tilläggstjänster, kontakta din säljare eller TeleProffs Supportcenter för mer info.