Nu erbjuder vi både VoLTE och WIFI-samtal även på mexade TeleProffs GO mobilabonnemang!

Vad är VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) innebär att man ringer över 4G-nätet. Utan VoLTE måste telefonen skifta ner till 3G eller 2G vid samtal.
Fördelar med VoLTE:
-Mycket snabbare uppkoppling av samtal
-Du kan surfa med 4G-hastighet även under samtal
-Bättre ljudkvalité
-Minskar risken för brutna samtal när telefonen slipper byta mellan 4G och 3G/2G

Vad är WIFI-samtal?
WIFI-samtal innebär att man ringer över sitt trådlösa nätverk istället för över mobilmottagningen.
Fördelar med WIFI-samtal:
-Du kan ringa precis som vanligt även på platser där du har dålig eller ingen mobiltäckning alls.
-Samtal går sömnlöst från trådlöst nätverk till mobilnät när du lämnar WIFI-nätet.
OBSERVERA: Aktiverar du WIFI-samtal så kan samtalskvalitén påverkas negativt om WIFI-nätverket som din mobiltelefon är ansluten till har dålig nätverkskvalité.

Hur aktiverar jag VoLTE?
Iphone 6 med IOS 12 och uppåt stödjer VoLTE:
Inställningar > Mobilnät > Alternativ för mobildata >  Röst och data > aktivera VoLTE
De flesta android-telefoner med operativsystem lanserade efter 2018 stödjer VoLTE:
Ex: Inställningar > Anslutning > Mobilnätverk > aktivera LTE-röstsamtal

Samtal som rings med VoLTE påverkar inte din mobildata-förbrukning

Hur aktiverar jag WIFI-samtal?
Iphone 6 med IOS 12 och uppåt stödjer WIFI-samtal:
Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal > aktivera WIFI-samtal
De flesta android-telefoner med operativsystem lanserade efter 2018 stödjer WIFI-samtal:
Ex: Inställningar> Anslutning > Wi-Fi-samtal > aktivera WIFI-samtal

Hur vet jag att telefonen använder VoLTE och/eller WIFI-samtal?
Det är inte helt enkelt att i alla lägen se att man verkligen ringer över VoLTE eller WIFI-samtal.
På Iphone ser man aldrig i klartext att det är VoLTE, men man ser att man har 4G även under samtal. När man har WIFI-samtal så syns detta i översikten.
På Android så står det oftast VoLTE alt. WIFI vid mottagnings-symbolen.
Ex: Iphone resp. Samsung:

Nu är det dax för årets första uppdatering av TeleProffs GO

Några av nyheterna är:
-Boka MiTeam-möten direkt i Outlookkalendern i Office 365.
-Stöd för ljud direkt över internet för MiTeam-möten. (Man behöver inte längre ringa med telefon in till ett möte)
-Flera förbättringar av Premium Attendant.
– Möjlighet att få meddelande när röstbrevlådan är full.
-VoIP-förbättringar

Den 12:e maj kommer plattformen att uppdateras till senaste mjukvara, detta innebär nya funktioner och möjligheter. Uppgraderingen innehåller följande:

* Möjlighet att i mobilappen välja att ”Alla kontakter” istället för bara ”Favoriter”. Fördelen är att man på så sätt kan få namnvisning på inkommande samtal från alla kollegor även om man inte har dem som favoriter i appens kontaktlista

* Integrationer mot OneDrive, Dropbox och Google Drive i MiTeam

* Flertalet förbättringar i ”Premium Attendent” – fullvärdig telefonistplats

* Namnuppslag mot Eniro

* Flertalet förbättringar i outlook-integration, Samtalsinspelningstjänst mm.

Vi är mycket glada att kunna presentera vår SelfService där du som kund enkelt kan administrera din TeleProffs GO-lösning.

Det som bland annat kan hanteras i SelfService är:

• Administrera, lägg till eller ta bort användare (ändra namn, mailadress, lägg till/ta bort softphone, mex osv.)
• Har ni TeleProffs mobilabonnemang så administrerar ni och får full överblick på alla mobilabonnemang här. Slipp krånglig och tidskrävande operatörskontakt.
• Hantera era svarsgrupper och menyval.
• Schemalägg öppettider och spela in röstbesked för ert huvudnummer/gruppnummer.

Se mer i vår SelfService-manual, klicka här

Användare som sedan tidigare haft ett admin-konto kommer åt SelfService direkt via https://selfservice.teleproffs.se
Behörig kontaktperson för ert företag kan kontakta support@TELsupport för att lägga till personer som ska ha tillgång till SelfService.

TeleProffs SelfService är fri och helt gratis att använda, och ni kan där själva administrera allt dagligt underhåll utan supportkostnader.

Vi rekommenderar att ni kontaktar support@TELsupport och beställer en utbildning/genomgång av SelfService-portalen för att kunna utnyttja den fullt ut, samt att inte av misstag ställa till problem med er telefoni. Engångskostnad 595kr.  

Vill ni att vi sköter allt åt er så finns TeleProffs Supportcenter alltid redo och hjälper er med förändringar, maila eller ring vårt Supportcenter så löser vi allt åt er, då till en startavgift på 595kr för mindre ändringar.